Unisalute

La gestión de los productos de Salud en el grupo Unipol...

La Compañía Unisalute, del grupo Unipol, especializada en el Ramo de Salud y Asistencia, ofrece principalmente sus prestaciones a través de Pólizas Colectivas complejas, teniendo como clientes grandes empresas que cubren los riesgos de enfermedad de los propios empleados y de sus núcleos familiares.

Un business de este género comporta la necesidad de diseñar productos fuertemente personalizados a medida del cliente (sustancialmente un producto para cada Cliente) y muy sofisticados. Sin embargo, la misma tipología de los productos hace que frecuentemente los elementos característicos de un cierto producto sean comunes a otros y que puedan ser reutilizados.

Esta creciente necesidad ha inducido a Unisalute ha realizar la búsqueda en el mercado un producto de software que permitiera un diseño de productos y una tarifación, flexible y potente, en modo de garantizar una administración más eficiente de la utilizada hasta ese momento. Después de profundizar en el tema, la elección recayó sobre el producto IPM de SIA, elemento central de Millenniumr.

Una importante particularidad de este proyecto para Unisalute, se encuentra en el hecho que IPM no sería utilizado en el típico ambiente Millennium, es decir con los módulos de Portafolio y Siniestros estándares de Millennium, sino en un ambiente foráneo, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

  • la información sobre la Estructura del Producto debía ser trasferida por una parte al sistema administrador del portafolio, administrado por la central del Grupo Unipol, por otra parte al nuevo sistema de Siniestros de Unisalute;
  • igualmente las Tarifas de los productos debían ser transferidas siempre al Portafolio Unipol, a soporte de la actividad de venta y para la administración del Portafolio mismo.

Una vez concluidas las personalizaciones pertinentes para generar el sistema IPM Unisalute, concluidas en noviembre 2001, la compañía empezó a utilizar el producto de SIA en diciembre 2001. A partir de este momento IPM se convertía en el único instrumento utilizado por la compañía para la preparación de la propia oferta. Un momento crítico éste, debido a que es propio al final de año que normalmente se cierran las negociaciones con los nuevos Clientes y se negocian las renovaciones con los ya operativos. A esta situación se ha sumado además la coincidencia con la introducción del Euro.

Cuál es la opinión de Unisalute después de cuatro meses de haber empezado a utilizar el IPM?

No obstante el problema de aprendizaje (mínimo, pero necesario) y la falta de destreza en el uso (el sistema anterior era completamente diferente), el usuario declara estar satisfecho y haber logrado una situación normal de trabajo en muy breve tiempo.

IPM demuestra efectivamente ser un instrumento muy flexible:

  • las modificaciones se pueden efectuar muy rápidamente; por ejemplo los suministradores de servicios (clínicas, laboratorios, médicos, etc.), a los que corresponden las diferentes prestaciones, han sido incluidos y modificados con operaciones muy breves
  • ha sido posible compartir límites de indemnización (en particular capitales máximos) entre cualquier elemento del árbol del producto, eliminando redundancias, frecuente fuente de error y de trabajo adicional
  • se ha mejorado la facilidad y aumentado la velocidad para la construcción de diferentes combinaciones de coberturas
  • la posibilidad de reutilizar módulos de coberturas e incluso de enteros productos, se ha revelado esencial para acelerar el mantenimiento de los productos: sustancialmente la copia del módulo hace necesario intervenir sólo sobre las modificaciones
  • finalmente, la posibilidad de pasar datos de IPM a Excel, donde se pueden duplicar y modificar fácilmente completas tablas (por ejemplos primas o imputaciones contables), para luego transferirlas nuevamente a IPM, representa otro elemento que incrementa la productividad

A tan solo cuatro meses de inicio de su utilización, el tiempo necesario para la realización de un producto en IPM es de aproximadamente el 30-40% de lo que era necesario con el anterior sistema y, según los usuarios, con la práctica puede disminuir aun más.

Para más información: r.attendoli@siaspa.com