ARAG Seguros

Una compañía integrada...

Arag posee actualmente un sistema informativo integral desarrollado enteramente sobre tecnología Millennium.

Sascha Schulz, responsable de los sistemas informativos de ARAG Seguros, fue claro al dirigirse sobre la solución de SIA.

"Nuestro sistema informativo de dirección, indica Schulz, era una realidad compuesta de plataformas de diferentes géneros. Para superar esta fragmentación se ha decidido llevar todo el sistema informativo de dirección sobre tecnología Millennium".

A finales de 1999 se ponen en producción los primeros subsistemas: el portafolio y la contabilidad de agencias, así como toda la parte de infraestructura de Millennium (o sea el Anagrafe, el IPM, etc.). A principios del 2000 se tenía ya toda la información de la dirección central y de la periferia (corredores y agentes) sobre el ambiente Millennium.

"En junio del mismo año, después de la aprobación del CdA de un business plan para la reestructuración del proyecto informático, se presentó a los puntos de venta la primera fase del proyecto. El objetivo final del proyecto era la utilización de Internet para el desenvolvimiento de las relaciones con la dirección".

El primer paso operacional fue permitir a los puntos de venta la consulta de información como los datos de póliza, siniestros, estadísticas, etc. En mayo 2001 se puso en línea la compilación de los informes contables, como primer paso hacia una solución más completa, que comprendería incluso la emisión de pólizas.

"Hoy la mayor parte de las agencias utilizan el sistema 2Web a través de browser, con el cual comunican los datos contables, emiten pólizas y desarrollan todas las actividades diarias."

Las ventajas se han hecho notar rápidamente en términos de productividad. Con respecto a los datos de producción provenientes de toda la periferia, agencias y corredores dispuestos en todo el territorio, la dirección ha podido eliminar la duplicación y la reinserción en su propio sistema y por otra parte toda la periferia trabaja siempre sobre datos actualizados. "En este modo, continúa Schulz, una póliza no puede que ser generada correctamente, sea a nivel informático que como emisión física del documento".

A nivel organizador la revisión informática de ARAG ha comportado una revisión bastante profunda de la estructura interna de la compañía, por ejemplo por el gran número de personas que antes estaban encargadas de recibir, corregir y validar las pólizas y datos que llegaban de la periferia. "Estas personas, concluye Schulz, las estamos desplazando a la asistencia de los puntos de venta y a la creación y gestión de productos cada vez más específicos. Sobre el plano de la formación del personal de dirección, esta integración entre los sistemas, significa tener la ventaja de poder reutilizar los conocimientos de la actividad ordinaria en la interacción con los puntos de venta. En cuanto a la red, en cambio, no ha sido necesaria una formación tan intensa, no sólo porque los instrumentos web son de fácil utilización, si no también porque nuestros productos tienen una estructura modular que se presta muy bien a este tipo de gestión".
Para más información: r.attendoli@siaspa.com