Esicuba

La compañía cubana de ramos generales

Esicuba ha optado por Millennium® como solución central para el manejo de la entera compañía. Después de una larga investigación del mercado, Esicuba ha encontrado en Millennium® una solución con fuerte know-how tecnológico y del seguro, que cubre completamente sus necesidades.

La atención de grandes clientes corporativos internacionales y de grandes riesgos, ha hecho nacer en Esicuba la necesidad de realizar un drástico cambio en todos sus sistemas de soporte. Estos sistemas se encontraban fragmentados en varias soluciones parciales; desarrollos propios, bajo varias tecnologías y en las que nuevos conceptos como la orientación al cliente para el marketing, la oferta y el servicio, resultaban muy difíciles de implementar. Por otra parte, la reestructuración del sector asegurador llevada a cabo por la superintendencia de seguros, ha obligado a la compañía a dar respuesta inmediata a nuevas obligaciones técnicas y fiscales para su control.

"La integración de todos los procesos, su automatización, el conocimiento del cliente y la adaptación de la oferta a las necesidades del cliente" representaban altas prioridades para todo el staff administrativo. Las nuevas posibilidades ofrecidas por el sistema Millennium® han resuelto eficientemente dichas preocupaciones. Millennium® se ha convertido en la solución central de la compañía y de sus sucursales, optimizando de esta forma el manejo de la información y adecuando la oferta a los canales que permiten la mejor atención del cliente y del negocio.

Otra problemática muy sentida por el cuerpo administrativo era el mejor seguimiento de la red de venta. Mediante una atenta administración de la cartera, lograda por ejemplo mediante la inclusión de funciones para la automatización de los procesos de transmisión de datos a la sede central y la preparación automática de estados de cuenta para todos los puntos de la red de venta, Millennium® permite hoy a la compañía un perfecto control de las ventas y de todos sus agentes.

La solución integral ofrecida por SIA cubre enteramente la compañía y son igualmente innumerables las ventajas y el valor agregado aportado en otros campos, por ejemplo en la administración de siniestros, reservas y reaseguro.